İptal ve iade koşulları

Son güncelleme:

TikVis paketleri, satın alındığı anda hesaba tanımlanan dijital içerik ve hizmetlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Satın alma sırasında bu durumu onaylamış olursun.

İade yapılan durumlar

• Aynı paket için yanlışlıkla birden fazla ödeme yapılması
• Ödemenin alınmasına rağmen paketin hesaba tanımlanmaması ve sorunun 48 saat içinde çözülememesi
• Hizmetin bizden kaynaklı teknik bir sorun nedeniyle hiç kullanılamaması

Nasıl başvurulur?

Sipariş numaran ve hesap e-postanla birlikte [email protected] adresine ya da WhatsApp destek hattına yaz. Başvurular en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır. Onaylanan iadeler ödemenin yapıldığı karta Shopier üzerinden yapılır; kartına yansıması bankana göre birkaç gün sürebilir.

İptal

Paketler otomatik yenilenmediği için ayrıca abonelik iptali gerekmez. Süre bitince erişim kendiliğinden kapanır.